Widerrufsrecht
Zuletzt aktualisiert: 7. November 2026
Für jeden Lieferanten gilt: Melden Sie sich bei Ihrem MooMenn-Konto an, öffnen Sie die betreffende Bestellung, wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten, und reichen Sie den Rückgabeantrag ein. MooMenn prüft Ihren Antrag. Sobald er angenommen wurde, senden wir Ihnen per E-Mail Rücksendeanweisungen mit der bestätigten Rücksendeadresse. Diese entspricht dem Standort des Lieferanten, von dem der Artikel ursprünglich versandt wurde. MooMenn ist der Verkäufer bei Käufen auf diesem Marktplatz und übernimmt den Kundenservice und die Betreuung nach dem Kauf. Die Produkte werden vom jeweiligen Lieferanten geliefert und abgewickelt. MooMenn koordiniert die Abwicklung in Ihrem Namen mit dem Lieferanten; die Abwicklung durch den Lieferanten schränkt Ihre Rechte gegenüber MooMenn nicht ein.
Nichts in dieser Richtlinie schränkt zwingende Verbraucherrechte ein, die in Ihrem Land oder Bundesstaat gelten.
1. So leiten Sie eine Rückgabe ein
Produkte von QABA’IL SQ, einschließlich QABA’IL und Sublime
Beantragen Sie die Rückgabe, bevor Sie etwas versenden. Bei einer berechtigten Rückgabe aufgrund eines Sinneswandels veranlassen Sie den Versand an QABA’IL SQ Returns, 6 Rue Maryse Bastié, 91080 Évry-Courcouronnes, France, nachdem MooMenn Ihren Antrag angenommen und Ihnen die Rücksendeanweisungen für Ihre Bestellung per E-Mail gesendet hat. Dies ist der bestätigte Versand- und Rücksendeort von SQ. Soweit nach geltendem Recht zulässig und vor dem Kauf offengelegt, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung und eines etwaigen Versandetiketts. Wir empfehlen einen nachverfolgbaren Versand. QABA’IL SQ übernimmt bei diesen gewöhnlichen Rückgaben aufgrund eines Sinneswandels weder die Versandkosten noch stellt es vorausbezahlte Rücksendeetiketten bereit, unabhängig davon, ob die Rücksendung national oder international erfolgt, außer wenn das geltende Recht eine andere Regelung vorschreibt. Legen Sie Ihre Bestellnummer bei und befolgen Sie alle Anweisungen, die wir Ihnen geben, damit das Lager das Paket zuordnen kann.
Bei einem mangelhaften, beschädigten, falschen oder falsch beschriebenen Artikel kontaktieren Sie zuerst MooMenn. MooMenn prüft den Sachverhalt gemeinsam mit QABA’IL SQ und veranlasst eine angemessene Rücksendung oder eine andere Lösung, einschließlich angemessener Rückgabemodalitäten oder der Erstattung angemessener Rücksendekosten, soweit dies nach geltendem Recht erforderlich ist. Ihre zwingenden Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Rückgabeanträge für alle Lieferanten
Jeder Lieferant nutzt dasselbe Antrags- und Prüfungsverfahren von MooMenn. Jeder Artikel wird an den Standort des Lieferanten zurückgesandt, von dem er versandt wurde, wie in den Anweisungen bestätigt, die wir Ihnen nach Annahme Ihres Antrags per E-Mail senden. Senden Sie das Produkt eines anderen Lieferanten nicht an QABA’IL SQ oder an die Geschäftsadresse von MooMenn. Bei einer Bestellung mit Produkten mehrerer Lieferanten können separate Rücksendungen erforderlich sein.
- Melden Sie sich bei Ihrem MooMenn-Konto an und öffnen Sie die betreffende Bestellung.
- Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten.
- Reichen Sie den Rückgabeantrag ein. Wenn Sie nicht auf Ihr Konto zugreifen oder keinen Antrag einreichen können, senden Sie eine E-Mail an care@moomenn.com.
- MooMenn prüft den Antrag. Sobald er angenommen wurde, senden wir Ihnen per E-Mail Rücksendeanweisungen, die den ursprünglichen Versandort des Lieferanten als Rücksendeadresse bestätigen.
- Senden Sie die Artikel innerhalb der geltenden Rückgabefrist an den bestätigten Lieferantenstandort und bewahren Sie den Versandnachweis auf.
Bitte reichen Sie Ihre Anfrage ein, bevor Sie einen Artikel zurücksenden, damit wir ihn effizient zuordnen und bearbeiten können. Unsere Prüfung betrifft die Abwicklung der Rücksendung. Sie schränkt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nicht ein und berührt keine gesetzliche Frist für Abhilfe oder Rückerstattung.
Wenn Sie nicht auf Ihr Konto zugreifen können oder keine Rückgabe beantragt werden kann, senden Sie eine E-Mail an care@moomenn.com.
2. Einheitliche 14-tägige Rückgabefrist für alle Länder
In allen Ländern, in denen wir tätig sind, können Sie innerhalb von 14 Kalendertagen nach der Lieferung die Rücksendung eines berechtigten Artikels beantragen. Wird eine Bestellung in mehreren Teillieferungen zugestellt, beginnt die Frist, nachdem der letzte Artikel dieser Bestellung geliefert wurde. Benachrichtigen Sie uns über Ihr MooMenn-Konto oder per E-Mail an care@moomenn.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer und der Artikel, die Sie zurücksenden möchten.
Senden Sie die Waren innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung unter Verwendung der bestätigten Rücksendeadresse der betreffenden Marke oder des Lieferanten zurück. Kontaktieren Sie uns umgehend, wenn die Rücksendeanweisungen fehlen. Unser Genehmigungsverfahren verkürzt oder verhindert keinen wirksamen gesetzlichen Widerruf.
Bei berechtigten Onlinekäufen im Vereinigten Königreich und in der EU können Sie ohne Angabe von Gründen widerrufen. Etwaige längere Fristen, Fristverlängerungen oder sonstige Schutzrechte, die nach dem auf Ihren Kauf anwendbaren Recht vorgeschrieben sind, bleiben bestehen. Die 14-tägige Frist für Rücksendungen bei Meinungsänderung schränkt Rechte in Bezug auf fehlerhafte, beschädigte, falsche oder falsch beschriebene Waren nicht ein.
3. Zustand der Rücksendung
Zurückgesendete Produkte müssen:
- Ungetragen, ungewaschen und unverändert, abgesehen von einer angemessenen Anprobe;
- Ohne Flecken, Gerüche, Beschädigungen oder Gebrauchsspuren;
- Soweit vernünftigerweise möglich, mit Etiketten, Zubehör und Originalverpackung zurückgesendet; und
- Unter Beifügung eines Kaufnachweises oder der relevanten Bestellinformationen.
Kunden im Vereinigten Königreich und in der EU dürfen ein Produkt in demselben Umfang prüfen und anprobieren, wie dies vernünftigerweise in einem Geschäft möglich wäre. Soweit gesetzlich zulässig, können wir eine Erstattung entsprechend dem Wertverlust kürzen, der durch einen Umgang mit dem Produkt verursacht wurde, der über das vernünftigerweise zur Prüfung des Produkts Erforderliche hinausging.
Allein das Fehlen der Verpackung schränkt gesetzliche Rechte nicht ein.
4. Rücksendekosten
Rücksendungen bei Meinungsänderung: Soweit nach geltendem Recht zulässig und vor dem Kauf offengelegt, sind Sie dafür verantwortlich, die Rücksendung zu organisieren und die direkten Kosten des Rückversands sowie etwaige Versandetiketten für eine gewöhnliche Rücksendung bei Meinungsänderung zu bezahlen. MooMenn und die Marke stellen für solche Rücksendungen kein kostenloses, vorausbezahltes Rücksendeetikett bereit, es sei denn, das geltende Recht schreibt eine andere Regelung vor. Wir empfehlen einen nachverfolgbaren Versand an die bestätigte Rücksendeadresse der betreffenden Marke oder des Lieferanten. Die Kosten hängen von Ihrem Versanddienstleister, dem Paket und dem Zielort ab; internationale Rücksendungen können teurer sein. Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühr. Zwingende gesetzliche Ausnahmen bleiben unberührt.
Fehlerhafte, beschädigte, falsche oder falsch beschriebene Produkte: Kontaktieren Sie MooMenn, bevor Sie den Artikel zurücksenden. Wir stimmen uns mit dem Lieferanten ab und sorgen für angemessene Rücksendemöglichkeiten oder erstatten angemessene Rücksendekosten, soweit dies nach geltendem Recht vorgeschrieben ist.
Bitte bewahren Sie den Versandnachweis auf, bis Ihre Rücksendung abgeschlossen ist, und verwenden Sie geeignete Verpackungen. Wir empfehlen einen zuverlässigen Sendungsverfolgungsdienst an die bestätigte Adresse des Lieferanten. Bei Rücksendungen aufgrund gesetzlicher Rechte akzeptieren wir andere angemessene Versandnachweise, soweit dies nach geltendem Recht erforderlich ist.
5. Reduzierte Produkte und Umtausch
Für erstattungsfähige Produkte zum vollen Preis und reduzierte Produkte gilt in allen Ländern dasselbe 14-tägige Zeitfenster für Rücksendeanträge. Ein Rabatt oder die Kennzeichnung als Schlussverkauf hebt dieses Rückgaberecht oder Ihre zwingenden Verbraucherrechte nicht auf. Die nachstehende Hygieneausnahme gilt nur, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Bei Bestellungen aus dem Vereinigten Königreich und der EU senden Sie das ursprüngliche Produkt zurück und geben Sie eine separate Bestellung für ein Ersatzprodukt auf. Bei Bestellungen aus den USA und Kanada können Sie vorbehaltlich der Verfügbarkeit einen Umtausch anfragen. Etwaige Preisunterschiede und Versandkosten für das Ersatzprodukt werden bestätigt, bevor Sie zustimmen. Für eine erstattungsfähige Rücksendung können Sie anstelle eines Umtauschs oder einer Gutschrift eine Erstattung wählen.
6. Fehlerhafte, beschädigte, falsch gelieferte oder falsch beschriebene Produkte
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt. Melden Sie Probleme so bald wie vernünftigerweise möglich über Ihr MooMenn-Konto oder per E-Mail an care@moomenn.com.
Möglicherweise werden Sie gebeten, Fotos und Bestellinformationen bereitzustellen, damit wir das Problem beurteilen können.
Je nach Umständen und geltendem Recht können folgende Rechtsbehelfe zur Verfügung stehen:
- Eine Reparatur;
- Ein Ersatz;
- Eine Preisminderung;
- Eine Erstattung; oder
- Ein anderes nach geltendem Recht erforderliches Rechtsmittel.
Normale Abnutzung, versehentliche Beschädigung, unsachgemäße Verwendung oder Pflege sowie nach der Lieferung verursachte Schäden sind keine Herstellungsfehler.
Bedingungen für den Schlussverkauf schränken Ihre Rechte niemals ein, wenn ein Produkt mangelhaft, beschädigt, falsch geliefert, nicht wie beschrieben oder für den vorgesehenen Zweck ungeeignet ist.
7. Badebekleidung und Produkte mit Hygieneschutz
Wird Badebekleidung oder ein anderes hygieneempfindliches Produkt mit einem versiegelten Hygieneschutz geliefert, kann es nach Entfernung dieses Siegels nicht wegen bloßen Meinungswechsels zurückgegeben werden, soweit das anwendbare Recht diese Einschränkung zulässt.
Diese Einschränkung berührt Ihre Rechte nicht, wenn das Produkt mangelhaft, beschädigt, falsch geliefert oder falsch beschrieben ist.
8. Erstattungen
Genehmigte Erstattungen werden der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben, sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbaren.
Wir bemühen uns, erstattungsfähige Rückzahlungen innerhalb von drei bis fünf Werktagen zu bearbeiten, nachdem der zuständige Lieferant das zurückgesendete Produkt erhalten und geprüft hat. Es kann zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen, bis Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister den Betrag anzeigt.
Soweit gesetzliche Widerrufsrechte im Vereinigten Königreich oder in der EU gelten, erstatten wir den Kaufpreis unverzüglich und innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir über den Widerruf informiert wurden. Soweit gesetzlich zulässig, können wir die Erstattung zurückhalten, bis wir die Waren erhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie sie zurückgesendet haben, je nachdem, was zuerst eintritt. Eine Prüfung durch den Lieferanten verlängert eine gesetzliche Erstattungsfrist nicht.
Erstattungen, die nach anderen anwendbaren Verbraucherschutzgesetzen erforderlich sind, erfolgen innerhalb der dort festgelegten Fristen. Eine Prüfung durch den Lieferanten, eine Untersuchung durch den Versanddienstleister oder eine interne Genehmigung verlängert keine gesetzliche Erstattungsfrist.
9. Lieferkosten
Gesetzliche Widerrufe des gesamten Auftrags im Vereinigten Königreich und in der EU: Wir erstatten die Kosten unserer grundlegenden Standard-Hinlieferung.
Wenn Sie Express-, Premium- oder eine erweiterte Lieferung gewählt haben, wird der Betrag, der über den Preis der Standardlieferung hinausgeht, nicht erstattet.
Teilrücksendungen und andere freiwillige Rücksendungen: Die ursprünglichen Lieferkosten werden in der Regel nicht erstattet, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist oder die Rücksendung auf unseren Fehler oder einen anspruchsberechtigenden Produktmangel zurückzuführen ist.
10. Internationale Rücksendungen
Wenn eine genehmigte Rücksendung eine Grenze überschreitet, befolgen Sie die von uns bereitgestellten lieferantenspezifischen Zollanweisungen und kennzeichnen Sie das Paket gegebenenfalls als Rücksendung von Waren. Wenden Sie sich vor dem Versand an MooMenn, falls Anweisungen fehlen.
11. Kontakt
Für jeden Lieferanten gilt: Melden Sie sich bei Ihrem MooMenn-Konto an, öffnen Sie die Bestellung, wählen Sie die Artikel aus und reichen Sie den Rückgabeantrag ein. Sobald MooMenn den Antrag angenommen hat, senden wir Ihnen die lieferantenspezifischen Rücksendeanweisungen per E-Mail. Wenn Sie nicht auf Ihr Konto zugreifen oder keinen Antrag einreichen können, schreiben Sie uns eine E-Mail. Kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Anweisungen fehlen; unsere Prüfung hat keinen Einfluss auf gesetzliche Fristen.
Bei mangelhaften Produkten, fehlenden Rücksendeanweisungen oder Fragen zu einer bestehenden Anfrage schreiben Sie eine E-Mail an care@moomenn.com.
Diese Richtlinie gilt für Käufe ab dem 6. November 2026. Wenn die zum Zeitpunkt Ihres Kaufs angezeigte Richtlinie Ihnen weitergehende Rechte einräumt, werden wir diese Rechte anerkennen. Nichts in dieser Richtlinie schränkt zwingende Rechte in Ihrem Land oder Bundesstaat ein.
12. Optionales Widerrufsformular
Verwenden Sie dieses Formular nur, wenn Sie Ihren Kauf widerrufen möchten. Sie können stattdessen Ihr MooMenn-Konto verwenden oder eine andere eindeutige Widerrufserklärung an care@moomenn.com senden. Die Verwendung dieses Formulars ist nicht verpflichtend.
An: MOOMENN LLC
30 North Gould Street, Ste R
Sheridan, WY 82801
Vereinigte Staaten
E-Mail: care@moomenn.com
Hiermit teile(n) ich/wir MooMenn mit, dass ich/wir den Kauf der nachstehend bezeichneten Waren widerrufe(n).
- Waren: ____________________
- Bestellreferenz, falls verfügbar: ____________________
- Bestelldatum / Eingangsdatum — Nichtzutreffendes streichen: ____________________
- Name(n) des Kunden: ____________________
- Kundenanschrift: ____________________
- Unterschrift des Kunden — nur bei Mitteilungen auf Papier: ____________________
- Datum dieser Mitteilung: ____________________
Senden Sie Widerrufserklärungen an die oben angegebene Kontaktadresse. Senden Sie Produkte nur an den bestätigten Rücksendeort der jeweiligen Marke oder des Lieferanten, wie in dieser Richtlinie erläutert.
