Expédition et livraison

Frais de livraison avant l’achat

MooMenn dessert les États-Unis, le Canada et les destinations européennes répertoriées dans notre Politique d’expédition. Les services disponibles, les prix et les délais de livraison estimés dépendent de la marque ou du fournisseur, des produits et de votre adresse de livraison. Les frais d’expédition sont calculés au moment du paiement et affichés avant le règlement.

Les produits sont expédiés directement par les marques ou fournisseurs concernés. Un panier contenant des produits de différents fournisseurs peut donner lieu à des colis séparés, à des numéros de suivi distincts et à des frais d’expédition pour chaque envoi. Vérifiez le coût total de l’expédition avant de passer commande.

Il n’existe ni tarif forfaitaire universel ni seuil de livraison gratuite. Seule une offre de livraison expressément affichée pour votre commande au moment du paiement s’applique. Le dédouanement peut influer sur les délais de livraison à l’international. Consultez la politique d’expédition pour en savoir plus sur les taxes, les droits de douane et l’assistance à la livraison.

Demandes de retour sous 14 jours dans tous les pays où nous livrons

Quel que soit le fournisseur, connectez-vous à votre compte MooMenn, ouvrez la commande concernée, sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner et envoyez la demande de retour. MooMenn examine votre demande et vous envoie les instructions de retour une fois celle-ci acceptée.

Demandez un retour éligible dans les 14 jours suivant la livraison, à compter de la livraison du dernier article si les articles d’une commande arrivent séparément. Les retours ordinaires pour changement d’avis sont envoyés au même lieu du fournisseur que celui d’où l’article a été expédié, comme confirmé dans vos instructions de retour ; vous organisez et payez les frais d’envoi du retour ainsi que l’étiquette d’expédition, dans la mesure où la législation applicable le permet et où cela a été indiqué avant l’achat. Vos droits légaux concernant les produits défectueux ou incorrects restent inchangés. Consultez la Politique de retour et de remboursement pour connaître le délai d’expédition, les conditions et les remboursements.

Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte ou envoyer une demande de retour, écrivez à care@moomenn.com. Notre examen concerne l’organisation du retour. Il ne restreint pas votre droit légal de rétractation et n’affecte aucun délai légal applicable à un recours ou à un remboursement.

Pour toute question, envoyez un e-mail à care@moomenn.com avec votre numéro de commande.