Returpolicy

14 dagars returrätt i alla leveransländer

I alla länder dit vi levererar kan du begära en retur av en vara som uppfyller returvillkoren inom 14 dagar efter leveransen. Om din beställning levereras i separata försändelser börjar fristen när den sista varan har levererats. Skicka tillbaka varorna inom 14 dagar efter att du har meddelat oss.

Vid vanliga returer för att du har ångrat dig ordnar och betalar du returfrakten och fraktetiketten, i den mån tillämplig lag tillåter det och du har informerats om detta före köpet. Varje vara returneras till samma plats hos leverantören som den skickades från, enligt bekräftelsen i dina returinstruktioner. Ingen avgift för återinlagring tas ut. Samma returfrist gäller för rabatterade varor. Tvingande rättigheter, inklusive rättigheter vid felaktiga eller fellevererade varor, påverkas inte.

För att begära en retur eller ett byte, oavsett leverantör, loggar du in på ditt MooMenn-konto, öppnar den aktuella beställningen, väljer de varor du vill returnera och skickar in returbegäran. MooMenn granskar din begäran. När den har godkänts får du returinstruktioner som bekräftar returadressen, som är samma plats hos leverantören som varan skickades från.

Om du inte kan komma åt ditt konto eller skicka in en returbegäran, mejla care@moomenn.com. Vår granskning gäller arrangemangen för returen. Den begränsar inte din lagstadgade rätt att frånträda köpet och påverkar inte någon lagstadgad tidsfrist för en åtgärd eller återbetalning.

MooMenn är säljaren vid köp på denna marknadsplats och ansvarar för kundservice och support efter köpet. Produkterna tillhandahålls av den berörda leverantören, som också hanterar leveransen. MooMenn samordnar kontakten med leverantören för din räkning; att leverantören hanterar leveransen begränsar inte dina rättigheter gentemot MooMenn.

Ingenting i denna policy begränsar tvingande konsumenträttigheter som gäller i ditt land eller din delstat.

Produkter från QABA’IL SQ, inklusive QABA’IL och Sublime

Följ processen för begäran via kontot och granskning som beskrivs ovan. När din begäran har godkänts följer du returinstruktionerna som bekräftar den ursprungliga avsändningsplatsen för din vara. För en retur som uppfyller villkoren och gäller ett ångrat köp ordnar du returfrakten på egen bekostnad, i den mån tillämplig lag tillåter det och du har informerats om detta före köpet, till QABA’IL SQ Returns, 6 Rue Maryse Bastié, 91080 Évry-Courcouronnes, Frankrike, efter att vi har bekräftat returinstruktionerna för din beställning. Vi rekommenderar att du använder en spårbar frakttjänst och sparar ett bevis på att du har skickat returen. Spårning är inte obligatorisk när tillämplig lag godtar annan tillräcklig bevisning om avsändandet. QABA’IL SQ betalar inte portot och tillhandahåller inte förbetalda returetiketter för vanliga returer vid ångrat köp, i den mån detta är tillåtet enligt tillämplig lag och har meddelats före köpet, oavsett om returen sker inom landet eller internationellt. Bifoga ditt ordernummer och följ de instruktioner vi ger dig så att lagret kan identifiera paketet.

Om en vara är felaktig, skadad, fellevererad eller inte motsvarar beskrivningen ska du först kontakta MooMenn. MooMenn utreder ärendet tillsammans med QABA’IL SQ och ordnar en lämplig retur eller annan lösning, inklusive rimliga returarrangemang eller ersättning för rimliga returkostnader enligt tillämplig lag. Dina tvingande konsumenträttigheter påverkas inte.

Andra leverantörer

Samma process med begäran via kontot, granskning av MooMenn och godkännande gäller för alla leverantörer. Varje vara skickas tillbaka till samma plats hos leverantören som den skickades från, enligt bekräftelsen i returinstruktionerna för din beställning. En beställning från flera leverantörer kan kräva separata returer. Skicka inte en annan leverantörs produkt till QABA’IL SQ eller till MooMenns företagsadress. Läs vår retur- och återbetalningspolicy för information om returfrister, villkor, fraktkostnader, återbetalningar och lagstadgade rättigheter. Läs vår fraktpolicy för information om leveransalternativ och kostnader.