Política de devoluções
Devoluções no prazo de 14 dias em todos os países de entrega
Em todos os países onde operamos, solicite uma devolução elegível no prazo de 14 dias após a entrega. Se a sua encomenda chegar em entregas separadas, o prazo começa após a entrega do último artigo. Envie os artigos no prazo de 14 dias após nos notificar.
No caso de devoluções por mudança de ideias, cabe-lhe organizar e pagar os portes de devolução e a etiqueta de envio, quando tal for permitido pela legislação aplicável e tiver sido comunicado antes da compra. Cada artigo é devolvido para o mesmo local do fornecedor de onde foi enviado, conforme confirmado nas suas instruções de devolução. Não é cobrada qualquer taxa de reposição de stock. Os artigos com desconto estão sujeitos ao mesmo prazo de devolução. Os direitos obrigatórios, incluindo os relativos a produtos com defeito ou incorretos, permanecem inalterados.
Para solicitar uma devolução ou troca, independentemente do fornecedor, inicie sessão na sua conta MooMenn, abra a encomenda relevante, selecione os artigos que pretende devolver e submeta o pedido de devolução. A MooMenn analisa o seu pedido. Depois de este ser aceite, recebe as instruções de devolução que confirmam a morada de devolução, correspondente ao mesmo local do fornecedor de onde o artigo foi enviado.
Se não conseguir aceder à sua conta ou submeter um pedido de devolução, envie um e-mail para care@moomenn.com. A nossa análise diz respeito à organização da devolução. Não restringe o seu direito legal de livre resolução nem afeta qualquer prazo legal para uma medida de reparação ou um reembolso.
A MooMenn é a vendedora das compras efetuadas neste marketplace e assegura o serviço de apoio ao cliente e o apoio pós-venda. Os produtos são fornecidos e expedidos pelo fornecedor relevante. A MooMenn coordena-se com o fornecedor em seu nome; o facto de o fornecedor assegurar o fornecimento não diminui os seus direitos perante a MooMenn.
Nada nesta política limita quaisquer direitos obrigatórios dos consumidores aplicáveis no seu país ou estado.
Produtos da QABA’IL SQ, incluindo QABA’IL e Sublime
Siga o processo de pedido através da conta e de análise descrito acima. Depois de o seu pedido ser aceite, siga as instruções de devolução que confirmam o local de envio original do seu artigo. No caso de uma devolução elegível por mudança de ideias, organize e pague o envio da devolução, quando tal for permitido pela legislação aplicável e tiver sido comunicado antes da compra, para QABA’IL SQ Returns, 6 Rue Maryse Bastié, 91080 Évry-Courcouronnes, França, depois de confirmarmos as instruções de devolução da sua encomenda. Recomendamos a utilização de um serviço com seguimento e a conservação do comprovativo de envio. O seguimento não é obrigatório quando a legislação aplicável admite outros comprovativos adequados de envio. A QABA’IL SQ não paga os portes nem fornece etiquetas de devolução pré-pagas para devoluções por mudança de ideias, quando tal for permitido pela legislação aplicável e tiver sido comunicado antes da compra, sejam nacionais ou internacionais. Inclua o número da encomenda e siga as instruções que lhe dermos para que o armazém possa identificar o pacote.
Se um artigo apresentar defeito, estiver danificado, for incorreto ou não corresponder à descrição, contacte primeiro a MooMenn. A MooMenn analisará o problema com a QABA’IL SQ e organizará uma devolução adequada ou outra solução, incluindo condições razoáveis para a devolução ou o reembolso dos respetivos custos razoáveis, conforme exigido pela legislação aplicável. Os seus direitos obrigatórios enquanto consumidor permanecem inalterados.
Outros fornecedores
O mesmo processo de pedido através da conta, análise pela MooMenn e aceitação aplica-se a todos os fornecedores. Cada artigo é devolvido para o mesmo local do fornecedor de onde foi enviado, conforme confirmado nas instruções de devolução da sua encomenda. Uma encomenda com artigos de vários fornecedores pode exigir devoluções separadas. Não envie um produto de outro fornecedor para a morada comercial da QABA’IL SQ ou da MooMenn. Para consultar os prazos e as condições de devolução, os custos de envio, os reembolsos e os direitos legais, leia a nossa Política de Devoluções e Reembolsos. Para consultar as opções e os custos de entrega, leia a nossa Política de Envio.
