Envío y entrega

Costos de entrega antes de comprar

MooMenn ofrece servicio en Estados Unidos, Canadá y los destinos europeos indicados en nuestra Política de envíos. Los servicios disponibles, los precios y los plazos de entrega estimados dependen de la marca o el proveedor, los productos y tu dirección de entrega. El costo del envío se calcula al finalizar la compra y se muestra antes del pago.

Los productos se envían directamente desde las marcas o los proveedores correspondientes. Una cesta con productos de distintos proveedores puede llegar en paquetes separados, con un seguimiento y gastos de envío distintos para cada envío. Revisa el costo total del envío antes de realizar el pedido.

No hay una tarifa plana universal ni un umbral de envío gratuito. Solo se aplica la oferta de envío que se indique expresamente para tu pedido al finalizar la compra. Los trámites aduaneros pueden afectar a los plazos de entrega internacional. Consulta la política de envíos para obtener información sobre impuestos, aranceles y asistencia con la entrega.

Solicitudes de devolución en un plazo de 14 días en todos los países donde ofrecemos servicio

Para todos los proveedores, inicia sesión en tu cuenta de MooMenn, abre el pedido correspondiente, selecciona los artículos que deseas devolver y envía la solicitud de devolución. MooMenn revisa tu solicitud y te envía las instrucciones de devolución una vez aceptada.

Solicita una devolución válida dentro de los 14 días posteriores a la entrega; si un pedido llega por separado, el plazo comienza a partir de la entrega del último artículo. Las devoluciones ordinarias por cambio de opinión se envían a la misma ubicación del proveedor desde la que se envió el artículo, tal como se confirma en tus instrucciones de devolución; tú organizas y pagas el envío de devolución y la etiqueta de envío cuando lo permita la legislación aplicable y se haya informado de ello antes de la compra. Los derechos obligatorios relativos a productos defectuosos o incorrectos no se ven afectados. Consulta la Política de devoluciones y reembolsos para conocer el plazo de envío, las condiciones y los reembolsos.

Si no puedes acceder a tu cuenta o enviar una solicitud de devolución, escribe a care@moomenn.com. Nuestra revisión se refiere a la organización de la devolución. No restringe tu derecho legal de desistimiento ni afecta a ningún plazo legal para una medida correctora o un reembolso.

Para recibir ayuda, envía un correo electrónico a care@moomenn.com con tu número de pedido.