Política de devoluciones
Devoluciones en un plazo de 14 días para todos los países de entrega
En todos los países a los que prestamos servicio, solicita una devolución admisible dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Si tu pedido llega en varios envíos, el plazo empieza a contar desde la entrega del último artículo. Devuelve los productos en un plazo de 14 días desde que nos notifiques la devolución.
Para las devoluciones ordinarias por cambio de opinión, tú organizas y pagas el envío de devolución y la etiqueta de envío, cuando lo permita la legislación aplicable y se haya informado de ello antes de la compra. Cada artículo se devuelve a la misma ubicación del proveedor desde la que se envió, tal como se confirma en tus instrucciones de devolución. No se aplica ningún cargo por reposición de existencias. Los artículos con descuento están sujetos al mismo plazo de devolución. Tus derechos irrenunciables, incluidos los relativos a productos defectuosos o incorrectos, no se verán afectados.
Para solicitar una devolución o un cambio, independientemente del proveedor, inicia sesión en tu cuenta de MooMenn, abre el pedido correspondiente, selecciona los artículos que deseas devolver y envía la solicitud de devolución. MooMenn revisa tu solicitud. Una vez aceptada, recibes las instrucciones de devolución que confirman la dirección de devolución, que es la misma ubicación del proveedor desde la que se envió el artículo.
Si no puedes acceder a tu cuenta o enviar una solicitud de devolución, escribe a care@moomenn.com. Nuestra revisión se refiere a la organización de la devolución. No restringe tu derecho legal de desistimiento ni afecta a ningún plazo legal para una medida correctora o un reembolso.
MooMenn es el vendedor de las compras realizadas en este mercado y se encarga del servicio de atención al cliente y del soporte posventa. Los productos son suministrados y enviados por el proveedor correspondiente. MooMenn coordina con el proveedor en tu nombre; el hecho de que el proveedor gestione el envío no reduce tus derechos frente a MooMenn.
Nada de lo dispuesto en esta política limita los derechos de consumidor irrenunciables que se apliquen en tu país o estado.
Productos de QABA’IL SQ, incluidos QABA’IL y Sublime
Sigue el proceso de solicitud desde tu cuenta y de revisión descrito anteriormente. Una vez aceptada tu solicitud, sigue las instrucciones de devolución que confirman la ubicación de envío original de tu artículo. Para una devolución admisible por cambio de opinión, organiza el envío de devolución, a tu cargo cuando lo permita la legislación aplicable y se haya informado de ello antes de la compra, a QABA’IL SQ Returns, 6 Rue Maryse Bastié, 91080 Évry-Courcouronnes, France, después de que confirmemos las instrucciones de devolución de tu pedido. Recomendamos utilizar un servicio con seguimiento y conservar el justificante de envío. El seguimiento no es obligatorio cuando la legislación aplicable admite otras pruebas suficientes del envío. QABA’IL SQ no paga los gastos de envío ni proporciona etiquetas de devolución prepagadas para las devoluciones ordinarias por cambio de opinión, cuando lo permita la legislación aplicable y se haya informado de ello antes de la compra, ya sean nacionales o internacionales. Incluye el número de pedido y sigue las instrucciones que te demos para que el almacén pueda identificar el paquete.
Si un artículo está defectuoso, dañado, es incorrecto o no coincide con su descripción, contacta primero con MooMenn. MooMenn revisará el problema con QABA’IL SQ y organizará una devolución u otra solución adecuada, incluidos los preparativos razonables para la devolución o el reembolso de los gastos razonables de devolución, según lo exija la legislación aplicable. Tus derechos de consumidor irrenunciables no se verán afectados.
Otros proveedores
El mismo proceso de solicitud desde la cuenta, revisión por MooMenn y aceptación se aplica a todos los proveedores. Cada artículo se devuelve a la misma ubicación del proveedor desde la que se envió, tal como se confirma en las instrucciones de devolución de tu pedido. Un pedido con productos de varios proveedores puede requerir devoluciones separadas. No envíes productos de otro proveedor a QABA’IL SQ ni a la dirección de contacto comercial de MooMenn. Para consultar los plazos y las condiciones de devolución, los gastos de envío, los reembolsos y tus derechos legales, lee nuestra Política de devoluciones y reembolsos. Para consultar las opciones y los gastos de entrega, lee nuestra Política de envíos.
