Rückgaberecht
Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrer MooMenn-Bestellung zufrieden sind! Wenn Sie etwas zurückgeben müssen, melden Sie sich einfach innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung bei Ihrem MooMenn-Konto an. Nach der Genehmigung senden wir Ihnen alle erforderlichen Informationen, einschließlich der Rücksendeadresse und detaillierter Anweisungen.
Hier ist ein kurzer Überblick über unseren Rückgabeprozess:
1. Versenden Sie Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach der Anforderung über Ihr MooMenn-Konto.
2. Wir erstatten den Kaufpreis, sobald wir die Artikel geprüft und bestätigt haben, dass sie sich in neuwertigem Zustand befinden.
3. Bewahren Sie die Originalverpackung sowie alle Etiketten und Anhänger intakt auf.
4. Sie müssen die Kosten für die Rücksendung tragen.
5. Vergessen Sie nicht, uns die Sendungsverfolgungsnummer mitzuteilen, damit wir Ihre Rücksendung im Auge behalten können.
6. Sobald wir Ihre Artikel zurückerhalten, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 3 bis 5 Werktagen.
Denken Sie daran, dass wir keinen Umtausch vornehmen und die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet werden. Außerdem können wir aus hygienischen Gründen keine Rücksendungen von Badeshorts akzeptieren.
Wenn es Probleme mit Ihrer Bestellung gibt, wie etwa Schäden oder Mängel, teilen Sie uns dies sofort mit und wir werden das Problem für Sie lösen.
Melden Sie sich unter dem folgenden Link bei Ihrem MooMenn-Konto an: Rückgabeportal
1. Sie müssen Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach dem Einreichen einer Rücksendeanforderung in Ihrem MooMenn-Konto versenden.
2. Nach unserer Prüfung werden Rückerstattungen nur gewährt, wenn die Artikel in ihrem ursprünglichen, neuen und ungetragenen Zustand sind.
- Einen Umtausch bieten wir nicht an.
- Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
- Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben.
- Sie können einen Artikel zurückgeben, der beschädigt oder fehlerhaft ist (einschließlich Herstellungsfehler). Fotos der Mängel müssen innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung bereitgestellt werden. Wenn wir der Rücksendeanforderung stattgeben, haben Sie, abhängig vom Ausmaß des Mangels, möglicherweise Anspruch auf eine Entschädigung für eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Rückerstattung für den fehlerhaften/beschädigten Artikel.
- Für durch Abnutzung beschädigte Artikel wird weder eine Entschädigung noch eine Rückerstattung angeboten.
- Wir sind nicht verantwortlich für verlorene, fehlende oder beschädigte Pakete, die durch einen Kurierdienst an unser Lager zurückgeschickt werden.
- Bei Lieferungen in bestimmte Länder außerhalb des Vereinigten Königreichs sind die Kunden für sämtliche Zölle und Zollgebühren verantwortlich. Wir leisten keine Rückerstattung, wenn der Empfänger sich weigert, die Zollgebühren bei der Lieferung zu zahlen.