Alle Bestellungen werden vom Kurier innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet und abgeholt

Lieferzeiten

UK 2 Werktage

EU 2-3 Werktage

USA 3-5 Werktage

Leider können wir bei bestehenden Bestellungen keine Größenänderungen oder Ergänzungen vornehmen. Wenn eine Größenänderung erforderlich ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit der Bestellnummer und beantragen Sie eine Stornierung der Bestellung.

Die Bestellung kann storniert werden, sodass Kunden die gewünschte Größe erneut bestellen und/oder zusätzliche Artikel hinzufügen können. Bitte beachten Sie, dass wir Bestellungen nach dem Versand nicht mehr stornieren können.

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet und versendet, sofern in der spezifischen Produktbeschreibung nichts anderes angegeben ist.

Der Kunde erhält per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer, wenn die Bestellung versandt wird. Versand und Lieferung der Produkte hängen vom Versandlager ab, aus dem sie stammen. Verzögerungen bei der Zustellung bei lokalen Postämtern sind selten, können jedoch insbesondere während der Hauptverkaufssaison auftreten und werden nicht von MOOMENN kontrolliert.

Bitte beachten Sie, dass bei einigen Bestellungen mit hohem Bestellwert möglicherweise eine Unterschrift für die Lieferung erforderlich ist. Wenn Ihr örtliches Postamt eine Benachrichtigung über einen Zustellversuch hinterlässt, wenden Sie sich bitte direkt an die Postfiliale, um Anweisungen für eine erneute Zustellung oder Abholung zu erhalten.

MOOMENN kann keine erneuten Zustellungsversuche planen.

Unsere Verkäufer- und Käuferschutzrichtlinien erlauben keine Adressänderungen. Bitte überprüfen Sie die Adresse noch einmal, bevor Sie die Bestellung an der Kasse abschließen, und stellen Sie sicher, dass die Wohnungs-, Apartment-, Wohneinheits- oder Suite-Nummern enthalten sind.

Wenn eine Adresse fälschlicherweise eingegeben wurde, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Bestellnummer und Stornierungswunsch. Wir stornieren die Bestellung, sodass Kunden eine erneute Bestellung durchführen und die korrigierten Informationen eingeben können. Bitte beachten Sie, dass wir Bestellungen nach dem Versand nicht mehr stornieren können.

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, die Sie darüber informiert, dass unser Fulfillment-Team Ihre Bestellung erhalten hat. Sobald Ihre Bestellung ausgeführt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit Ihren Tracking-Informationen. Versandkosten werden im Falle einer Rücksendung nicht erstattet.

Wir bieten gerne eine problemlose Rücksendung innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung an. Der Kunde muss seine Rückgabeanfrage über Ihr MooMenn-Konto hier bearbeiten – innerhalb dieses Zeitraums.

Artikel müssen in neuem und ungetragenem Zustand mit angebrachten Etiketten sein. Der Kunde ist für alle Versandkosten für die Rücksendung der Artikel verantwortlich. Wir bieten keinen Umtausch oder keine Rückgabe von Schuhen, Kopfbedeckungen, Accessoires oder Unterwäsche an.

Wir halten keine Artikel zum Kauf bereit. Alle Einkäufe erfolgen nach dem Prinzip „Wer zuerst kommt“.

Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von 3 Werktagen für die erhaltenen Pakete. Nach der Bearbeitung erfolgt die Rückerstattung abzüglich etwaiger Versandkosten.

Wenn Sie jemals mit dem Produkt nicht zufrieden sind, bieten wir Ihnen gerne eine Rückerstattung ohne weitere Fragen an.

Alle Ansprüche müssen innerhalb von 15 Tagen nach der Lieferung geltend gemacht werden. Ansprüche außerhalb dieser Frist werden ausnahmslos nicht anerkannt. Bitte kontaktieren Sie uns hier und geben Sie eine Bestellnummer und eine detaillierte Erläuterung des Problems an. Rückerstattungsanträge werden von Fall zu Fall bearbeitet.

Gegebenenfalls kann es nach Erhalt und Prüfung Ihres zurückgegebenen Artikels einige Tage dauern, bis Ihre Rückerstattung bearbeitet wird.

Wenn Sie die Sendung aus irgendeinem Grund nicht über den Link verfolgen können, der Ihnen beim Versand Ihrer Bestellung per E-Mail zugesandt wurde, gehen Sie bitte hier auf unsere Sendungsverfolgungsseite und geben Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer ein

Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis die Tracking-Nummern aktualisiert werden. Sollte es ungewöhnlich lange dauern, bis ein Update angezeigt wird, nehmen Sie bitte hier

In den meisten Fällen ist dies nicht der Fall, es gibt jedoch Situationen, in denen wir nur einen begrenzten Vorrat haben. Alle Release- und Restock-Informationen werden über unsere Mailingliste und soziale Medien verschickt. Wir empfehlen Ihnen, sich für die Mailingliste für Produktneuveröffentlichungsaktualisierungen anzumelden. Die Anmeldung ist der beste Weg, um über alle ausstehenden Veröffentlichungen und anderen Updates auf dem Laufenden zu bleiben.

Wir agieren als 100 % Online-Marktplatz. Unsere Verwaltungsbüros befinden sich im Südwesten Londons im Vereinigten Königreich.

Alle Bestellungen werden über unsere Logistikzentren im gesamten Vereinigten Königreich versandt. In Kürze werden wir auch unsere US-Zentren eröffnen.

Alle Anfragen können hier gesendet werden. Bitte erlauben Sie bis zu 24 Stunden, um auf E-Mail-Korrespondenz zu antworten. E-Mails werden von Montag bis Donnerstag zwischen 9:00 und 17:00 Uhr beantwortet. MITTLERE GREENWICH-ZEIT. E-Mails, die an Wochenenden und Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag beantwortet. Wenn sich die Anfrage auf eine bestehende Bestellung bezieht, geben Sie bitte unbedingt die Bestellnummer und eine Nachricht an, um die Antwort und Lösung zu beschleunigen.