Vi vil gerne sikre os, at du er tilfreds med din MooMenn-ordre! Hvis du har brug for at returnere noget, skal du blot logge ind på din MooMenn-konto inden for 14 dage efter at have modtaget din ordre. Når den er godkendt, sender vi dig al den information, du har brug for, inklusive returadressen og detaljerede instruktioner.
Her er en hurtig gennemgang af vores returproces:
1. Send din retur inden for 14 dage efter du har anmodet om den på din MooMenn-konto.
2. Vi udsteder refusion, når vi har kontrolleret varerne og bekræftet, at de er i ny stand.
3. Hold al den originale emballage, etiketter og mærker intakte.
4. Du skal dække returneringsomkostningerne.
5. Glem ikke at dele sporingsnummeret med os, så vi kan holde øje med din returnering.
6. Når vi har fået dine varer tilbage, behandler vi din refusion inden for 3 til 5 arbejdsdage.
Husk, at vi ikke bytter, og originale forsendelsesomkostninger vil ikke blive refunderet. Af hygiejniske årsager kan vi heller ikke modtage returvarer på svømmeshorts.
Hvis der er problemer med din ordre, såsom skader eller defekter, så lad os det vide med det samme, så ordner vi det for dig.
Log ind på din MooMenn-konto på følgende link: Returportal
Find venligst vores returvejledning:
1. Du skal sende din returnering inden for 14 dage efter indsendelse af en returanmodning på din MooMenn-konto.
2. Efter vores inspektion vil der kun blive udstedt refusion, hvis varerne er i deres originale, nye og ubrugte stand.
- Vi tilbyder ikke bytte.
- Originale forsendelsesomkostninger refunderes ikke
- Undersøg venligst din ordre ved modtagelse og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget eller hvis du har modtaget den forkerte vare.
- Du kan returnere en vare, der er modtaget beskadiget eller defekt, hvilket inkluderer fabrikationsfejl. Billeder af defekter skal fremsendes inden for 24 timer efter modtagelse af din ordre. Afhængigt af manglens tilstand kan du, hvis vi godkender returanmodningen, være berettiget til erstatning for en reparation, en ombytning eller tilbagebetaling for den fejlbehæftede/beskadigede vare.
- Ingen kompensation eller tilbagebetaling vil blive tilbudt på varer, der er beskadiget som følge af slitage.
- Vi er ikke ansvarlige for tabte, manglende eller beskadigede pakker, der returneres til vores lager af nogen kurertjeneste.
- Kunder er ansvarlige for alle told- og toldgebyrer ved levering til visse lande uden for Storbritannien, vi udsteder ikke tilbagebetalinger, hvis modtageren nægter at betale told ved levering.
For alle returanmodninger fra lande uden for Storbritannien:
Bemærk venligst, at det er meget vigtigt at råde fragtfirmaet til at sende pakken tilbage til Storbritannien som Relief for returnerede varer, ellers vil pakken blive returneret til dig, og ingen refusion vil blive udstedt.