Alle bestellingen worden door de koerier verwerkt en opgehaald binnen 1-2 werkdagen dagen

Bezorgtijden

VK 2 werkdagen

EU 2-3 werkdagen

VS 3-5 werkdagen

Helaas kunnen we geen maatwijzigingen of toevoegingen aan bestaande bestellingen aanbrengen. Als een maatwijziging nodig is, kunt u ons een e-mail sturen met het bestelnummer en een annulering van de bestelling aanvragen.

De bestelling kan worden geannuleerd, zodat klanten de gewenste maat opnieuw kunnen bestellen en/of extra artikelen kunnen toevoegen. Let op: we kunnen bestellingen niet meer annuleren zodra ze zijn verzonden.

Alle bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen verwerkt en verzonden, tenzij de specifieke productbeschrijving anders vermeldt.

De klant ontvangt per e-mail een trackingnummer wanneer de bestelling wordt verzonden. De verzending en levering van producten is afhankelijk van het expeditiemagazijn waar ze vandaan komen. Vertragingen bij de bezorging bij lokale postkantoren zijn zeldzaam, maar kunnen vooral voorkomen tijdens drukke verkoopseizoenen en worden niet gecontroleerd door MOOMENN.

Houd er rekening mee dat voor sommige bestellingen van hoge waarde mogelijk een handtekening voor ontvangst vereist is. Als er een bericht voor een poging tot bezorging is achtergelaten door uw plaatselijke postkantoor, neem dan rechtstreeks contact met hen op voor instructies voor herbezorging of ophaalservice.

MOOMENN kan geen nieuwe bezorgpogingen plannen.

Ons verkopers- en koperbeschermingsbeleid staan ​​geen adreswijzigingen toe. controleer bij het afrekenen het adres voordat u de bestelling voltooit, en zorg ervoor dat de nummers van flats, apts, units of suites zijn vermeld.

Als er per ongeluk een adres is ingevoerd, e-mail ons dan met het bestelnummer en het annuleringsverzoek. we zullen de bestelling annuleren, zodat klanten opnieuw kunnen bestellen en de gecorrigeerde informatie kunnen invoeren. Let op: we kunnen bestellingen niet meer annuleren zodra ze zijn verzonden.

Zodra uw bestelling is geplaatst, ontvangt u een bevestigingsmail om u te laten weten dat ons uitvoeringsteam uw bestelling heeft ontvangen. Zodra uw bestelling is voltooid, ontvangt u een e-mailmelding met uw trackinginformatie. Verzendkosten worden niet gerestitueerd in het geval van retourzendingen.

Wij bieden u graag een probleemloze retourzending aan binnen 15 dagen na levering. De klant moet zijn retourverzoek hier binnen dit tijdsbestek verwerken via uw MooMenn-account.

Artikelen moeten in nieuwe en ongedragen staat zijn en voorzien van kaartjes. De klant is verantwoordelijk voor alle verzendkosten voor het retourneren van het/de artikel(en). Wij bieden geen ruil- of retourzendingen aan voor schoenen, hoofddeksels, accessoires of onderkleding.

We houden geen artikelen vast voor aankoop. alle aankopen zijn op basis van wie het eerst komt.

Het kan 3 werkdagen duren voordat de ontvangen pakketten zijn verwerkt. na verwerking wordt de terugbetaling verwerkt, exclusief eventuele verzendkosten.

Als u ooit niet tevreden bent met het product, bieden wij u graag een terugbetaling aan, ZONDER vragen.

Alle claims MOETEN binnen 15 dagen na levering worden ingediend. claims buiten dit tijdsbestek worden niet geaccepteerd, zonder uitzonderingen. Neem hier contact met ons op en geef een bestelnummer en een gedetailleerde uitleg van het probleem op. Terugbetalingsverzoeken worden van geval tot geval behandeld.

Indien van toepassing, nadat uw geretourneerde artikel is ontvangen en geïnspecteerd, kan het enkele dagen duren voordat uw terugbetaling is verwerkt.

Als u het om welke reden dan ook niet kunt volgen via de link die u per e-mail heeft ontvangen toen uw bestelling werd verzonden, ga dan hier naar onze trackingpagina en voer uw trackingnummer in

Het kan tot 48 uur duren voordat trackingnummers worden bijgewerkt. Als er ongebruikelijk veel tijd verstrijkt voordat er een update wordt weergegeven, neem dan hier

In de meeste gevallen is dat niet het geval, maar er zijn situaties waarin we een beperkte voorraad hebben. alle release- en herbevoorradingsinformatie wordt verzonden via onze mailinglijst en sociale media. we raden u aan u aan te melden voor de mailinglijst voor updates van heruitgave van producten. aanmelden is de beste manier om op de hoogte te blijven van alle lopende releases en andere updates.

Wij opereren als een 100% online marktplaats. Onze beheerderskantoren zijn gevestigd in Zuidwest-Londen, VK,

Alle bestellingen worden verzonden via onze Fulfilment-centra in heel Groot-Brittannië, en we zullen binnenkort ook onze Amerikaanse centra openen.

Alle vragen kunnen hier worden verzonden. Het kan maximaal 24 uur duren voordat u op e-mailcorrespondentie reageert. e-mails worden beantwoord van maandag tot en met donderdag tussen 9.00 en 17.00 uur. GMT. E-mails die in het weekend en op feestdagen worden ontvangen, worden de volgende werkdag beantwoord. als de vraag betrekking heeft op een bestaande bestelling, zorg er dan voor dat u het bestelnummer en een bericht vermeldt om de reactie en oplossing te bespoedigen.