Politique de retour
Nous voulons nous assurer que vous êtes satisfait de votre commande MooMenn ! Si vous devez retourner un article, connectez-vous simplement à votre compte MooMenn dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Une fois votre demande approuvée, nous vous enverrons toutes les informations dont vous avez besoin, y compris l'adresse de retour et des instructions détaillées.
Voici un bref aperçu de notre processus de retour :
1. Expédiez votre retour dans les 14 jours suivant votre demande sur votre compte MooMenn.
2. Nous procéderons au remboursement une fois que nous aurons vérifié les articles et confirmé qu'ils sont en état neuf.
3. Conservez tous les emballages, étiquettes et étiquettes d’origine intacts.
4. Vous devrez couvrir les frais de retour.
5. N'oubliez pas de nous communiquer le numéro de suivi afin que nous puissions surveiller votre retour.
6. Une fois vos articles récupérés, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
N'oubliez pas que nous ne faisons pas d'échanges et que les frais d'expédition d'origine ne seront pas remboursés. De plus, pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons pas accepter les retours de shorts de bain.
S'il y a des problèmes avec votre commande, comme des dommages ou des défauts, informez-nous immédiatement et nous réglerons le problème pour vous.
Connectez-vous à votre compte MooMenn au lien suivant : Portail de retour
1. Vous devez expédier votre retour dans les 14 jours suivant la soumission d'une demande de retour sur votre compte MooMenn.
2. Après notre inspection, les remboursements ne seront émis que si les articles sont dans leur état d'origine, neufs et non portés.
- Nous n'offrons pas d'échanges.
- Les frais d'expédition d'origine ne seront pas remboursés
- Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article.
- Vous pouvez retourner un article reçu endommagé ou défectueux, ce qui inclut les défauts de fabrication. Les photos des défauts doivent être fournies dans les 24 heures suivant la réception de votre commande. Selon l'état du défaut, si nous approuvons la demande de retour, vous pourriez avoir droit à une indemnisation pour une réparation, un remplacement ou un remboursement de l'article défectueux/endommagé.
- Aucune compensation ni remboursement ne sera offert sur les articles endommagés par l'usure.
- Nous ne sommes pas responsables des colis perdus, manquants ou endommagés retournés à notre entrepôt par un service de livraison de messagerie.
- Les clients sont responsables de tous les droits et frais de douane lors de la livraison dans certains pays en dehors du Royaume-Uni, nous n'émettrons pas de remboursement si le destinataire refuse de payer les droits de douane à la livraison.